Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de Ginette MARS à Élise Lucet
“FREE : fibre optique”

mardi 3 octobre 2017,

Bonjour Madame LUCET,

Bravo et merci pour vos enquêtes de "cash investissements".
Dernièrement vous avez révélé le comportement de FREE quant à son personnel : affreux !
Les abonnés de FREE sont traités comme des "débiles" surtout les personnes âgées.
Résumé : j'ai accepté l'offre de la FIBRE OPTIQUE à condition qu'il n'y aurait aucune détérioration dans mes murs et que dans
impossibilité de répondre à mon souhait je renonçais à cette installation.
Finalement, en juillet un technicien est venu, en se servant des faux plafonds l'installation de cet équipement a été faite. Conséquences : 1) plus de téléphone, ni d'ordinateur et de télévision. Au bout de quinze jours, un technicien compétent est venu.
Il a pu me reconnecter par la fibre optique mais mon installation initiale a été complètement sabotée. Il a fait un rapport à sa direction...D'autres personnes se trouvent dans mon cas.
2) Je me retrouve avec le téléphone dans un placard, l'ordinateur dans le salon et la télé qui a cessé de fonctionner depuis plus de quarante jours, "pas de signal".
Malgré mes courriers et photos, je n'arrive pas à me faire comprendre. Si bien que j'ai mis opposition au paiement automatique, me réservant de ne régler que les prestations qui fonctionnent.
Je souhaiterais votre conseil sur la suite à donner.
Je n'ai pas les moyens d'intenter un procès. Je pourrais vous envoyer les copies de mes courriers.
J'aimerais vous adresser un petit dédommagement pour vos conseils.
Je vous remercie. Sincères salutations.

Auteur: Ginette MARS