Lettre pour Élise Lucet

Je comprends pas pourquoi vous pointer du doigt happytal alors que c’est une décision de votre employeur le CHU de l’installer ... vous devriez plutôt envoyer une lettte à votre direction si cela vous dérange.

Bonjour,
Je me permets de rebondir sur votre poste car je suis un patient qui suis hospitalisé et suis assez outré de la manière dont le démarche purement commercial se passe, j ai failli signer le papier et me suis ravisé au dernier moment.( La ponctuation de rires forcés de la commerciale sur des sujets pas drôles du tt m irritant légèrement)
Effectivement par oral cette société se présente comme un service de conciergerie mais au moment de signer le papier c est bien la location de la chambre seule qui est soulignée.
Je suis quelqu'un de jeune (30 ans) et plutôt lucide et leur ai volontier donné ma carte de mutuelle , mon adresse #### ainsi que mon numéro de portable ne me méfiant absolument pas de personnes autorisées par l hôpital à rentrer dans ma chambre. Et j ai failli signer ! Alors qu une personne âgée ? Non lucide ?
Je trouve ça assez désastreux car le contexte est vraiment déplacé, je suis sorti des urgences pour rentrer dans mon service hier et était sous morphine hier et avant hier. Alors profiter de cette vulnérabilité pour se faire de l argent , privatiser l hôpital et faire augmenter le coût des mutuelles, je trouve ça vraiment moche.
Merci en tt cas d avoir envoyé cette lettre à Élise Lucet .
Avec mon soutien.

Il y a un autre aspect à prendre en considération concernant l'intrusion d'une société privée à buts lucratifs dans les espaces réservés à l'hospitalisation des personnes ayant besoin de soins.
En effet le RGPD sera en application dès le 25 mai et les établissements de santé ne peuvent s'y soustraire. La confidentialité des données personnelles de santé doit impérativement être respectée, ce n'est pas le cas de la société Happytal puisqu'elle recueille des données qu'elle peut ensuite utiliser à des fins commerciales!
C'est une honte, et j'aimerai connaître le bilan annuel de cette entreprise qui se fait de l'argent sur le dos des pauvres gens.
J'aimerai aussi connaître les conditions d'emplois des "concierges" employés dans cette société, qui ressemble aux services "offerts" aux "clients" des établissements de santé d'amérique (U.S.A.), la société est vraiment de plus en plus pourrie.

Oui c est vraiment moche ! moi aussi je me suis fait avoir hier par une hôtesse très souriante...
ils sont très forts en récupérant votre mutuelle ils vous font signer un papier qu on signe les yeux fermés en ces moments où on est vulnérable en vous faire plaisir à son enfant hospitalisé
Sur le coup on ne paye rien mais au final si c est la mutuelle ça sera indirectement à nous de payer

Bonjour, je me permets moi aussi d'apporter quelque précisions sur le sujet :
Ma mère âgée de 94 ans a été changée d'hôpital, 8 jours après avoir été opérée d'une fracture du col du fémur, pour être placée dans un service SSR. A son arrivée, elle a été mise en chambre individuelle (normal il n'y a que çà dans le service).
Pratiquement, dès son arrivée, elle s'est vue harcelée à 3 reprises par la visite d'une personne qui n'était pas très claire sur sa fonction dans l'hôpital. Harcèlement aussi par SMS. On lui demandait de signer un formulaire de demande de chambre individuelle, et que ce serait sa mutuelle qui paierait. Pour avoir la paix, et sans comprendre, elle a signé le formulaire. Cette personne lui a dit, que du fait de sa "demande de chambre individuelle", elle avait droit à 90€ de "cadeaux". Vu son âge et très méfiante elle a dit que cela ne l'intéressé pas, immédiatement la personne lui a fait signer un document de désistement de cette somme qui irait à d'autres malades ou au personnel soignant.
Quand je me suis plaint auprès de l'une des 2 salariées d'Happytal, on m'a dit que les infirmières avait dit que ma mère était apte à prendre des décisions et que c'est la raison pour laquelle je n'avais pas été tenu au courant.
A la lecture de ces documents on s'aperçoit que sa mutuelle va payer 60€ par jour, alors que ma mère n'a jamais voulu être en chambre individuelle, mais qu'on l'y a mise du fait qu'il n'y a que çà dans le service. Et quand on étudie le formulaire, je crois comprendre que l'hôpital va toucher 40€ et pour les 20€ restant on peut supposer que c'est Happytal qui va empocher cette somme (il faut bien payer leurs 2 salariées qui sont dans l'hôpital, toute la journée).
A la fin du compte, il ne faut s'étonner que les tarifs des mutuelles augmentent…
A lire :
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1603251/gare-a-la-tarification-abusive-des-chambres-particulieres-a-l-hopital
Lire également le texte de l'assemblée nationale, dont il est fait état à la fin de l'article ci-dessus.

Je viens de me faire démarcher ce jour au CHU de Brest. La démarche n'est pas vue comme une arnaque car au final, les chambres sont toutes individuelles dans le service où je suis. Pensez juste à cocher la dernière case tout en bas du formulaire pour éviter de vous voir proposer des prestations parfaitement inutiles à la fin de votre séjour.

Oui mais dans le cas de ma mère, pas de case à cocher en bas.
Juste :
- je veux une chambre individuelle, car je ne suis pas dans une chambre individuelle
- Je veux une chambre individuelle et je suis déjà en chambre individuelle (normal je le répète, il n'y a que çà dans le service)
Et en suite, soit la chambre individuelle à 40€, soit le service plus d'Happytal de 20€ en plus par jour.
Nous avons rencontré la responsable du secteur d'happytal, et elle n'a pas pu ou pas voulu nous expliquer ce qu'était ce service plus de 20€ par jour et ce qu'il pouvait apporter à ma mère, outre ce cadeau de 90€ au démarrage qu'on s'est empressé à lui faire renoncer.
Mais depuis 3 semaines, rien en plus, que les soins normaux de l’hôpital...
Si ce n'est pas de l'abus sur personne vulnérable en plus d'une arnaque aux mutuelles, je ne vois pas comment cela peut s'appeler.

Ces facturations "abusives" (chambres particulières, forfaits administratifs, ...) ont fait l'objet d'une publication d'une circulaire ministérielle n°DGOS/R1/2015/36 du 06/02/2015 http://circulaire.legifrance.gouv.fr/index.php?action=afficherCirculaire&hit=1&r=39345
, guide pratique de facturation, qui rappelle la réglementation et qui précise " qu'en cas de pratiques frauduleuses, les services de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), sont compétents pour agir et sanctionner les établissements fautifs.
La DGCCRF vient de publier les résultats d'une enquête menée de 07/2017 à 09/2018, les résultats sont éloquents : sur 200 établissements de santé privés lucratifs plus de la moitié viennent d'être sanctionnés pour facturations abusives !
A l'hôpital public, et notamment en matière de facturation de la chambre particulière, les mêmes pratiques sont régulièrement constatées.

Bonjour
Nous sommes fin mai 2024 et le démarchage existe toujours...
Et les patients vulnérables sont exploités
L'hôpital ne doit pas divulguer les coordonnées privées de ses patients à des sociétés qui en font une exploitation abusive