Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de Michel à Élise Lucet
“A propos du 13 heures du lundi 12/10/2015”

13 octobre 2015,

Bonjour Élise Lucet,

Donc, il y a eu un petite reportage sur le abus des SMS qui demandent de rappeler un 08 99 ** ** ** ou 08 92 ** ** **

Des numéros surtaxés car soit disant il s'agit de 'services enrichis' comme par exemple de la maintenance de matériels compliqués ou des services de la high tech

Le tarif que je connais d'un opérateur est de mémoire :
1,34€ au décroché du robot ou d'un opérateur
Puis 0,34€ la minute

Il a été expliqué que ces centres d'appels étaient à l’étranger dans des pays francophones
Que l'état cherchait ces arnaqueurs !

Y a comme un petit problème

- Comme du temps du minitel et ses dérives connues alors les opérateurs où est ce 08 99 ou 08 92 prennent un pourcentage du prix de la communication
- Pour ouvrir un tel N° (qui ne peut être qu'en France) il faut montrer plus 'pattes banches' que pour un simple N° de particulier puisque c'est soit disant un 'service enrichi'

Bizarre, bizarre vous avez dit bizarre ... Louis Jouvet à Michel Simon

C'est dans le même genre que :

On a écouté untel, mais ce untel a ouvert ce N° sous un autre nom
Pourtant il faut décliner son identité avec une pièce valable pour avoir un N° de mobile

On parle toujours du denier étage de l'immeuble mais jamais de la porte d'entrée dans la communication ambiante partout et sur tous les sujets

Tout cela est fort bizarre ...

Pour ces arnaques au 0899 et autres 0892 il serait bon de mener une enquête et faire un reportage

Il semblerait que comme le problème des cartes de paiement alors le delta est fortement positif pour les banques entre les cotisations assurances perçues et les remboursements de la fraude
QUI VA PERDRE UN TEMPS FOU A CONTESTER POUR QUELQUES EUROS
Ça fait certainement globalement des millions d'euros en % pour les opérateurs

Franchement je ne comprends plus grand chose
Peut être c'est du à l'âge !

J'invite les lecteurs à chercher sur le site de l'ARCEP pour savoir à quel opérateur est affecté le 0899 ou le 0892

J'invite les lecteurs à aller ici :
http://www.telecom-infoconso.fr/les-numeros-08-et-les-numeros-courts/#b

Et on lit :
Ces numéros ne peuvent être utilisés par les professionnels pour recueillir l’appel d’un consommateur en vue d’obtenir la bonne exécution d’un contrat ou le traitement d’une réclamation (articles L. 113-5 et L. 121-84-5 du code de la consommation).

Mais alors il y a des N° ouverts en douce ... puisque les responsables sont inconnus du service de la répression des fraudes.


Vu les problèmes financiers d'un grand nombre alors je crois qu'il serait temps de mettre le holà à ces genres de système

Ce n'est qu'un avis.

Cela serait simple à résoudre :

Appel d'un N° taxé normalement puis rappel du centre d'appel avec facturation par carte de paiement du service enrichi si l’appelant est d’accord.
Envoi d’une facture par mail ou papier (facturée, mais là il y a encore un risque d’abus) si aucune adresse mail communiquée.

C'est bizarre que des personnes de la rue puissent trouver des solutions certainement viables ...


Merci, Madame d’étudier la question.

Auteur: Michel