Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de Bruno DEAL à Élise Lucet
“Problème WIKO”

mercredi 1 avril 2015,

Bonjour Elise Lucet,
Je vous félicite pour votre magazine "Cash investigation". Enfin une journaliste qui ose secouer le cocotier des problèmes cachés aux pauvres consommateurs que nous sommes et qui coûtent si cher à notre société. Je trouve cela très courageux de votre part (car je suppose que vous recevez de belles pressions de certains). Ma lettre concerne la société pseudo française de téléphonie WIKO ( 95% du capital étant aux mains de la société chinoise TINNO, par l'intermédiaire d 'une holding de Hong Kong (Méga Alliance Holdings Limited). J'ai acheté un téléphone de cette marque en décembre 2014 avec une ODR de 30 €. Aujourd'hui, cette société me refuse ce remboursement, sous prétexte que la date n'est pas entourée sur le ticket de caisse envoyé, alors que c'est le seul article figurant sur celui-ci. Je précise que c'est la seule chose qui me prive de cette ODR. J'ai consulté divers articles sur le net qui confirment que nous sommes des centaines à subir ce préjudice, et ce, depuis au moins 2012. J'avais acheté ce téléphone car lors de votre émission sur la téléphonie, le PDG de Wiko avait l'air sincère lorsqu'il disait ne pas être au courant des écrans fabriqués par des enfants, et son discours respectueux d'une éthique et d'une certaine déontologie m'avait convaincu. Malheureusement, ce beau discours n'était qu'apparence, vu le nombre d'acheteurs mécontents non seulement du SAV mais aussi des ODR non respectées. Ne serait il pas utile et constructif, lors de vos prochaines émissions, de rappeler à vos nombreux téléspectateurs le nom des sociétés qui ne respectent pas leur clients et ne tiennent pas leurs engagements?. Je pense que votre magazine serait encore plus suivi. (J'ai également pris contact avec la DGCCRF).
Encore toutes mes félicitations pour votre magazine "Cash investigation". Je ne risque pas de rater la prochain numéro !!
Très cordialement à vous et A2, et avec tous mes remerciements.

Auteur: Bruno DEAL