Élise Lucet

Lettre ouverte de Mr Vincent Serge à Élise Lucet
“Mutuelle samassur . arnaque en ligne aux retraité”

dimanche 1 octobre 2017,

Bonjour Élise Lucet,
je me suis fais escroquer comme des centaines de personnes . je vous explique . suite à plusieurs appels j' ai accepté un rendez vous à mon domicile le 12 septembre 2017 , un courtier me demande si je dois etre hospitalisé , ou refaire mes dents , ou changer mes lunettes je lui ai répondu qu il fallait que je change de monture et les verres complexes car je suis un grand myope et que ma vue à baissée mais que je n ai pas les moyens de changer , immédiatement il m a dit qu il avait un forfait optique remboursé intégralement .sur un papier il m a écrit formule generale optique frais reels : Neoliane 2
( j ai des clients qui avait une facture de 975 € et il n ont rien déboursés ) et pour les lentilles de contacts ? c' est 150 € remboursé par an .
donc je lui ai dit que j étais intéréssé , et qu' il me laisse un devis . il m a répondu qu il navait rien avec lui mais que je recevrais un contrat dans la semaine , que je n avais pas à m inquieter car il y a la loi des 14 jours pour se rétracter , il m a demandé de lui présenter ma carte vitale , et mon rib , qu il a photocopié avec son tel .
et voila les escrocs le 20 je reçois 2 lettres de certificat d' adhésion de Mutua Gestion - Neoliane Santé et de Samassur me confirmant que je serais bien prélevé le 10 de chaque mois de 86 ,30 € . et de me connecter à leur site , ce que je fait , je lis et découvre que mon contrat à démarré le 12 / 09 / 2017 initial 2 avec des signatures virtuelles de mon nom à chaque page . les garanties optique 350 € verres et monture : lentilles 100 € par an . donc tromperie ,
j ai envoyé le 22 09 2017 une lettre de renonciation en recommandé avec accusé de réception , avisé et distribué en date du 25 / 09 à Samassur
mais 2 jours après le 27 / 09 samassur me téléphone qu il ne prenait pas en compte ma résiliation que le courrier était arrivé trop tard , et on m a raccroché au nez .voila comment des pauvres retraités se font abusér , regardez les nombreux témoignages de personnes de plus de 80 ans qui sont prélevés et arcelés par cette Mutuelle. à www.samassur.com avis
à votre disposition pour plus d éléments , enregistrement de la voie du courtier en me mentant sur les garanties du contrat qu il n' envoi jamais et qui prends effet le 1er jour de sa visite à mon domicile , sans aucun accord de ma part et n ayant jamais lu ce contrat à t on le droit de mentir d escroquer et de bafouer les lois sans etre poursuivi
cordialement Mr Vincent Serge



Auteur: Mr Vincent Serge

Lettre pour Élise Lucet. Lettre 1879.

65 commentaires sur cette lettre à Élise Lucet
  1. Bonjour,
    Je traite un dossier de même type.
    Suite à un démarchage à domicile, mon papa ne signe pas de contrat donc pas de formulaire de résiliation laissé par le démarcheur , mais un contrat validé par la mutuelle arrive à son domicile. Mon papa envoi un Recommandé pour dénoncer ce contrat forcé. Rien n'y fait. Prelévement en janvier 2018, première pposition faite auprès de la banque. Février 2018 décès de mon papa , Samassur est informé . Nouveau prélèvement sur compte bancaire, nouvelle opposition. Reprenant les affaires de mon papa, je demande à Samassur la preuve de l'existence d'un contrat signé et il m'est envoyé un document en pdf ne portant aucune signature. Samassur me dit qu'aucun contrat n'est validé sans un appel vers le client. Je demande la preuve par l'obtention d'un enregistrement téléphonique. On me répond que ce n'est pas du ressort du service client mais d'un autre service. Lequel ? Pour autant je reste dans l'impasse. Je ne sais pas quelle suite sera donnée à cette affaire mais à la lecture de commentaires laissés sur plusieurs sites je me prépare au pire. Souhaitons que les médias puissent se saisir de ces abus pour les dénoncer publiquement et aider à mettre fin à ces méthodes inacceptables.

    Il y a 2 ans, par Calvi2b
  2. Samassur est un courtier en assurance qui utilise des méthodes commerciales pour contourner le délai de réflexion et le devoir d'information des consommateurs. Leur réputation sur internet est tellement mauvaise qu'il ne veulent pas laisser le temps à des prospects d'être au courant donc il se font passer pour votre mutuelle en prévision de nouvelles dispositions tarifaires et vous apprenez un jour par un prélèvement pour frais de dossier qu'il vous ont collé une seconde mutuelle alors que vous n'aviez rien demandé et surtout rien reçu comme documentation ni contrat. Evidemment quand vous cherchez à savoir tout est fait pour vous faire tourner en bourrique afin de vous décourager.

    Elise Lucet, nous voilà devant des gens qui ont bien étudié les failles de la loi de protection du consommateurs et du délai de réflexion de 14 jours et qui ont monté une combine. Il faut dénoncer ces pratiques de Samassur mais aussi l'inefficacité finalement de cette loi qui se retourne même contre le consommateur et qui devient la protection juridique de gangsters comme Samassur !

    Il y a 2 ans, par Binoux
  3. Problème résolu. Comme il est impossible de traiter avec Samassur qui une fois le client abusé se lave les mains des conséquences (Courtier en assurances aux méthodes douteuses pour ne pas dire malhonnêtes). J'ai donc traité directement avec la "nouvelle"mutuelle :POP Santé. Par chance mon papa était intervenu pour stopper la procédure de résiliation de sa mutuelle. En apportant la preuve qu'il était toujours Couvert par cette dernière Popsanté a accepté de résilier le contrat et les procédures en cours. Bien cordialement.

    Il y a 2 ans, par Calvi2b
  4. Bonjour,

    Comme dans les cas ci-dessus, en janvier 2018, Samassur a démarché/abusé par téléphone ma mère, âgée de 75 ans. Ma mère, croyant avoir à faire à son assurance - la Maaf-, a communiqué ses coordonnées bancaires par téléphone.
    Quelques jours plus tard, le 6 février, elle reçoit un document non daté de Samassur lui indiquant qu'elle venait de souscrire à une assurance Néoliane. Ma mère a envoyé, le 9 février, un recommandé avec A/R pour résilier le contrat et a téléphoné à Samassur pour également leur signifier la résiliation de ce contrat.
    Rien n'y fait !! l'opératrice se moque en disant qu'elle ne se débarrasserait pas du contrat comme cela et qu'elle serait obligée de payer 84,87 euro/ mois pendant 1 an.
    J'appelle Samassur pour ma mère et exige qu'il me transmette la preuve de la signature électronique du document. L'opératrice tente de faire diversion en me disant qu'elle allait me ré-envoyer le document de l'assurance. Je lui signifie que ce n'est pas ce que je lui ai demandé; elle me répond que Samassur reprendra contact avec moi dans les 72h. Entre-temps, je reçois un courrier m'indiquant que le délai des 14 jours suite à la signature électronique a été dépassé... mais ma mère n'a rien signé électroniquement !!! elle ne sait pas envoyé un SMS par téléphone portable ! L'opératrice m'explique, alors, que ma mère aurait soit-disant lu les chiffres envoyés par SMS par Samassur. Or, ma mère n'a jamais communiqué verbalement des chiffres à une quelconque opératrice ! ...

    Voyant que Samassur est de très très mauvaise foi et qu'il est impossible d'avoir une communication constructive avec eux et d'obtenir la preuve de cette signature électronique, nous nous sommes donc tournées vers Néoliane, l'assurance en question, qui est en train de traiter cette histoire, j'espère sincèrement que cette assurance résiliera ce contrat démarché abusivement par Samassur.

    Soyez tous très vigilant(e)s ... Si un courtier vous démarche, je vous conseille fortement de ne pas communiquer de données personnelles quelles qu'elles soient ! d'autant plus s'il s'agit de Samassur !!

    Il y a 1 an, par Klav
  5. démarché ce jour par mutuelle agrica, alors que c'est SAMASSUR,tout paraissait correct jusqu'au moment ou il m'a demandé mon IBAN,là cela m'a fait tilt,je lui ai dit que je restais agrica après 2 ou 3 mises au point,il n'a pas insisté,raccroché. faites attention ils vous manipulent habilement.

    Il y a 1 an, par lariflette
  6. Bonjour,

    Je suis victime de l'arnaque Samassur. En effet, je suis adhérente à la mutuelle Néoliane depuis 3 ans. Je n'ai jamais souscrit d'assurance, que l'on m'avait proposé au cas ou je ne puisse pas régler mes cotisations mensuelles. Et bien moi aussi je n'ai rien signé et chaque année j'ai un prélèvement de 20 € qui arrive sur mon compte bancaire et que je récupère 6 mois plus tard.... j'appelle 3 à 3 fois par mois, me dispute avec le personnel, on me répond chaque fois on va vous rembourser, il me font attendre.... dommage car je suis satisfaite de la mutuelle par elle-même. L'année prochaine je radie cette mutuelle qui n'a qu'à faire son travail correctement et j'informe tout mon entourage de surtout ne pas adhérer à cette bande d'arnaquer......

    Il y a 1 an, par Bambou69
  7. Mêmes méthodes pour une amie de 82 ans qui s est fait arnaquer au tel..
    Lorsqu on les appelle, ils font obstruction et ne veulent rien entendre...
    Surtout ne pas leur faire confiance...
    Car ensuite il faut se battre et dépenser beaucoup d énergie..,

    Il y a 1 an, par Marine
  8. Bonjour, je me bagarre avec samassur depuis Août 2017 .....
    J'avais fait des comparatifs en ligne pour éventuellement change r de mutuelle et j'ai été contactée par un "conseiller" de chez samassur.
    Beaucoup de questions....un sois disant moulinage de l'ordinateur et paf un tarif qui tombe. Question de la personne, est-ce que cela vous intéresse, on signe le contrat ?? Je répond que non, que je veux simplement des informations et un devis pour comparer avec ma mutuelle voire d'autres mutuelles.
    Cette personne me dit alors qu'elle va m'envoyer un code par SMS que je dois lui renvoyer afin de valider mes coordonnées pour l'envoi du devis....chose que je fais. Je précise que tout cela c'est déroulé début juillet 2017. Puis plus rien, en même temps ce sont les vacances !!!!
    Puis fin août qu'elle ne fut pas ma surprise de recevoir un courrier de samassur mais attention, pas un devis mais un contrat en bel et dû forme qui m'annonce que la mutuelle prendra effet au 1er janvier 2018.
    Sur ce je décroche mon téléphone, mais bien sûr, impossible d'avoir le sois disant conseiller, j'insiste, j'explique, je m'énerve et on me dit que l'on prend mes coordonnées et que le service contrat va reprendre contact avec moi sous 48h...Mdr j'attends toujours. Bref une semaine après je rappelle en disant que je veux la résiliation de ce contrat mais ils le répondent que ce n'est pas possible car le délai des 14 jours est déjà passé ce à quoi je leur réponds que même si j'avais voulu être dans les délais je n'aurai pas pu car j'aurai sois disant signé un contrat le 16 juillet et je n'ai reçu ce contrat que le 32 août à la maison donc comment résilier un contrat sous 14 jours quand ils mettent déjà un moi et demi à l'envoyer.
    Je me bat depuis plus d'un an, j'ai fait opposition à tous leurs prélèvements, je viens de faire un nouveau recommandé dénonçant le contrat....j'attend janvier pour voir

    Il y a 1 an, par Bébé Nath
  9. Bonjour,
    Je vous conseille de porter plainte à la gendarmerie.. C'est ce que nous avons fait ! Samassur a alors fait totalement marche arrière, déclarant aux gendarmes que le contrat de ma mère était résilié depuis longtemps XD :D..

    Il y a 1 an, par Klav
  10. mon beau-frère de 83 ans s'est fait arnaqué aussi par le courtier SAMASSUR, pour une assurance Néoliane en 2017 (résiliée depuis) et assurance SIMPLY cette année. le démarcheur se présente comme étant sa Mutuelle, donc il ouvre la porte,on lui dit que ça va être moins cher et paf !!! mais on ne lui laisse aucun document comme preuve et du coup, on ne peut annuler dans les 14 j puisqu'on ne sait rien... ce qui fait que le contrat officiel arrive et qu'on ne peut plus annuler. Je me bagarre avec eux depuis avril 2018 : 10 coups de téléphone et envoi de 2 lettres recommandées; ils ne veulent pas annuler... on me répond que le dossier est en cours de traitement ; nous allons porter plainte pour escroquerie !!! bon courage à ceux qui sont tombés dans les griffes de ces escrocs!

    Il y a 1 an, par ginettex
  11. Samassur est un ramassis de voyous, ils se sont faits passer pour mon assureur PROBTP pour me faire signer par voie électronique un nouveau contrat, par l'intermédiaire de l'une de leurs employées complice, du nom de Nadia Leroy, il y a des centaines, voire des milliers de personnes arnaquées. C'est une bande de voyous qui travaillent en bande organisée. J'ai déposé plainte auprès de Monsieur le Procureur de la République de Draguignan. J'ai adressé un courrier à Monsieur le Premier Ministre, à Mr le Directeur de l'ACPR et à tous les organismes qui pourraient m'aider à envoyer ces minables individus en prison. Ce sont des ordures à tous les niveaux de l'organisation. Ne vous laissez pas faire, déposez plainte, il faut absolument mettre hors d'état de nuire samassur et tous ceux qui trempent, pour s'en mettre plein les poches, dans cet immondice et tout cela au détriment des braves gens.

    Il y a 1 an, par Michel83
  12. Samassur est un ramassis de voyous, ils se sont faits passer pour mon assureur PROBTP pour me faire signer par voie électronique un nouveau contrat, par l'intermédiaire de l'une de leurs employées complice, du nom de Nadia Leroy, il y a des centaines, voire des milliers de personnes arnaquées. C'est une bande de voyous qui travaillent en bande organisée. J'ai déposé plainte auprès de Monsieur le Procureur de la République de Draguignan. J'ai adressé un courrier à Monsieur le Premier Ministre, à Mr le Directeur de l'ACPR et à tous les organismes qui pourraient m'aider à envoyer ces minables individus en prison. Ce sont des ordures à tous les niveaux de l'organisation. Ne vous laissez pas faire, déposez plainte, il faut absolument mettre hors d'état de nuire samassur et tous les complices, qui trempent dans cet immondice. Tout cela se fait au détriment des braves gens. Pendant ce temps, ils s'en mettent plein les poches.

    Il y a 1 an, par Michel83
  13. Ils ont peaufiné la méthode, ils ne se présentent plus comme samassur, mais comme GSA. le démarcheur téléphonique donne un numéro de dossier??? . Le délégué venu à domicile m''avait dit que courant avril je recevrais une proposition par internet. Au lieu de cela, j'ai eu 24 heures après un correspondant me parlant d'un contrat établi avec une signature électronique.??? J'ai haussé le ton, et on m'a dit m'envoyer je ne sais quoi, j'attends demain. quoi qu'il en soit une opposition sera faite à la banque.

    Il y a 1 an, par victimassur
  14. Encore les minables voyous de samassur, les pires pourris que j'ai rencontré dans ma vie ! De la vraie racaille ! De la vermine puante. Braves gens, ça va être un peu long, mais j'ai mis en marche les processus de désintégration de cette maudite société par toutes les voies légales mises à ma disposition et je ne lâcherai pas. Pour se faire de l'argent facile, cette bande de minables et horribles individus, emploient toutes les méthodes vicieuses, basses, lâches, qu'ils peuvent inventer. Mais un jour la Justice passera. Je ne plierai bas, ces abominables individus, petits, lâches, voyou, aux mentalités complètement pourries, sans aucun scrupule, pourris jusqu'à la moelle des os, sont prêts à tout pour se faire de l'argent salement et facile. Je n'aurai de cesse que quand ces médiocres individus, seront en prison. Et j'y arriverai !

    Il y a 1 an, par Michel83
  15. C'est vraiment, ça... Samassur sont de véritables escrocs ! :-/

    Il y a 1 an, par Klav
  16. Arnaque bien montée,avec la complicité des délégués qui viennent à domicile. Je crois avoir compris l'astuce: le démarcheur demande si nous avons reçu un numéro de dossier au cours de l'entretien c'est en lui que réside la signature électronique qu'ils invoquent pour dire que nous avons donné notre accord. Flairant à demi l'arnaque j'ai répondu non à la question. Est ce la solution, je le saurai dans quelques jours. Ce qui m'a surpris c'est qu'il avait mes coordonnées bancaires. A l'étonnement que j'ai manifesté il a invoqué les connections des groupements d'assurances?? J'ai tenté de rappelé ledit "délégué expert" il ne donne pas suite. Son message d'accueil au téléphone a changé. N'ayant aucune coordonnées de l'assureur à qui j'ai "souscrit" ce contrat je suis dans le brouillard, Samassur Arles va avoir ma visite d'ici peu et je verrai sur place. Première action défensive, surveiller la liste des prélèvements sur son compte bancaire, et suspendre ceux qui paraissent suspects pendant trois mois. C'est gratuit et il y a possibilité de renouvellement. Résilier le contrat en fin d'année pour éviter que ça continue. Je vais voir ce que je peux tenter et vous tiendrai informés.

    Il y a 1 an, par victimassur
  17. Méfiance car samassur attend de dépasser le délai des 14 jours pour envoyer les doc... au delà duquel il est impossible d'annuler quoi que ce soit... C'est ce qui s'est passé pour ma mère

    Il y a 1 an, par Klav
  18. je confirme TOUT ce qui est écrit plus haut ! j'ai fait la même erreur en recevant le commercial tout aimable et donnant confiance le 12 décembre 2018 (au tel on m'avait indiqué le nom de ma mutuelle et le montant de ma cotisation, ce qui m'a permis de croire que c'était bien le groupe) mais le lendemain j'ai eu un clic ... le commercial m'avait donné son numéro de portable et je lui ai demandé nom du courtier et de la mutuelle ! j'ai regardé sur internet ... samassur ... et de suite j'ai envoyé lettre recommandée + AR le 15 décembre en indiquant copie à que choisir (non envoyée)...cette fois j'ai été méfiante et j'ai suivi mes prélèvements bancaires ...heureusement car le 10 janvier j'ai eu 3 prélèvements de samassur et un de néoliane que la banque a rejetés à ma demande évidemment
    le 10 janvier samassur m' avait écrit une lettre d'acceptation de renonciation mais rien fait auprès de néoliane à moins qu'ils ne soient de connivence ce qui est probable.
    aujourd'hui 19 janvier j'ai reçu plusieurs courriers de néoliane (demande de régularisation de paiement, refus de renonciation car c'est l'émetteur du contrat qui doit le faire, carte de tiers payant) mais hier j'ai reçu #### de néoliane acceptant la renonciation - un mois de contrariétés je vais me méfier et suivre prélèvements en février - je plains les retraités qui n'ont pu renoncer à temps. c'est une honte !

    Il y a 1 an, par vovo13
  19. Rien de surprenant. Le démarcheur ne m'avait même pas donné de nom de la compagnie qui devait prendre la complémentaire en charge. Tout les documents devaient m'être communiqués par internet je n'ai pas flairé l'escroquerie au premier abord. J'ai eu quelques doutes parfois, mais comme il ne travaillait que sur une tablette, ça ne m'a pas inquiété outre mesure. j'ai tiqué un petit peu lorsqu'il ma dit tout de go, les prélèvement se feront sur la banque XX. La correspondante qui m'avait prévenue du passage du démarcheur m'avait donné un NUMERO A LUI COMMUNIQUER, ce que je n'ai pas fait .Comment connaissait-il la banque. J'ai tout compris par l'appel téléphonique reçu le lendemain qui me parlait de contrat établi, et...de signature électronique. Avec le retour, je suppose que ce numéro était le code de la signature électronique, tout étant préparé d'avance. Nous étions loin de la proposition du démarcheur. Je suppose que tous ces courtier BIDON, si l'on peut dire croisent leurs fichiers, et comble de saloperie, sauf à vérifier que les personnes sont toujours vivantes, ils pourraient rédiger les contrats sans avoir à se déplacer. Nous avons eu un échange de gentillesses avec le siège de samassur, je les ai menacé d'écrire à la DCCRF, ce que j'ai fait par la suite. Je surveille les ordres de prélèvement sur la banque pour le cas où... J'attends encore que le démarcheur me rappelle, je crois que s'il me passe à portée, je vais lui faire un shampooing un peu appuyé. J'attends la réponse à la lettre recommandée que j'ai envoyée à samassur Arles.

    Il y a 1 an, par victimassur
  20. Il faut porter plainte à la gendarmerie pour escroquerie.. Nous, c'est ce que nous avons fait, ils ont fait marché arrière lorsque la gendarmerie les a contacté... Sinon rien n'y fait, ni les menaces, ni les lettres recommandées, ni la Dgccrf, ni la structure qui chapote les assurances....

    Il y a 1 an, par Klav
  21. Porter plainte sans aucun document, est ce recevable à la gendarmerie, j'en doute.

    Il y a 1 an, par victimassur
  22. Nous avons utiliser le contrat et la lettre envoyée sans aucune date auprès de la gendarmerie, c'est vrai ... ils attendent de dépasser le délai des 14j de résiliation.. Le piège est très bien ficelée !

    Il y a 1 an, par Klav
  23. Si vs n'avez pas dépassé le délai de 14 j, il faut envoyer une lettre recommandée de résiliation..

    Il y a 1 an, par Klav
  24. Bonjour,
    Je n'ai pas tout lu mais sachez que:

    1° le délai de rétractation commence quand vous recevez le produit ou le service, pas quand vous le commandez.

    2° la banque n'a pas à autoriser un prélèvement sans votre accord écrit, sinon il suffirait de perdre un rib pour se faire tout voler. Si elle le fait lorsque le prélèvement lui paraît normal, il suffit de la contacter pour annuler dans les 60 jours.

    3° un devis n'est pas un contrat, vous n'avez pas à payer un recommandé pour l'annuler, vous bloquez auprès de la banque et ce sera à la mutuelle de prouver que vous lui devez de l'argent si elle le veut vraiment. Vous pouvez quand même déposer plainte et signaler à la DGCCRF ou DDPP du département.

    Si c'est un contrat, je ne suis pas sûr mais je crois qu'une signature électronique n'est valable que depuis votre ordinateur, pour prouver que c'est bien vous. Et il reste le délai de rétractation, la tromperie éventuelle, la résiliation, rien n'est définitif. Bonne chance. :-)

    Il y a 1 an, par Didier
  25. Le point 2 est faux.. Ils peuvent prélever sans signature, c'est le directeur de la cic qui nous l'a dit, c'est possible depuis 2018.

    Pour le point 3 : le devis est contrat qd il y a signature électronique à savoir quand vous transmettez un numéro que l'assureur vs à communiqué.

    Pour le 1, dès signature électronique du doc, il y a 14 j de délai de rétractation et ils se débrouillent pour vous envoyer les doc au-delà des 14j...

    Le piège est très bien réfléchi..

    Il y a 1 an, par Klav
  26. Braves gens, j'ai déposé plainte auprès de Mr le Procureur de la république de Draguignan, j'ai également déposé plainte auprès de toutes les administrations compétentes en la matière, et même chez Mr le 1 er Ministre. Les voyous de chez samassur sont aux abois. Leur temps est compté, la Justice va passer inexorablement, je m'en charge soyez en sûre, malgré une lettre de menaces de deux pages de chez samassur, émanant d'une dénommée Valérie GHARBI, du service juridique, aussi pourrie que les autres minables de la bande.
    Si vous le voulez vous pouvez me rejoindre, je vais m'occuper de votre litige avec samassur et je vais vous expliquer comment vous pouvez assigner ces horribles voyous, sans dépenser un centime. Ne vous laisser pas faire,ne craignez rien, samassur est une association de malfaiteurs, agissant en bande organisée. Ils ont volé des milliers de braves gens. Vous pouvez me contacter: Michel Vermersch, je suis dans l'annuaire téléphonique de Cavalaire 83240 A bientôt.

    Il y a 1 an, par Michel83
  27. J'ai réussi à m'en débarrasser en ce qui me concerne.. . Un grand bravo à vous de les poursuivre ainsi, ils méritent la prison ! Vraiment Bravo Michel du 83 !! Donnez des nouvelles de l'affaire, cela m'intéresse

    Il y a 1 an, par Klav
  28. Klav, cessez d'écrire des âneries.
    https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20752
    https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

    Il y a 1 an, par Didier
  29. Oui il y a une différence entre ce qui est écrit sur internet et la réalité...

    Il y a 1 an, par Klav
  30. Ma mère a été prélevée sans aucune signature et c'est le cas d'une personne plus haut.. Ce que vous pouvez faire c'est contesté le prélèvement auprès de votre banque.. Regardez sur le forum de 60 millions de consommateurs, ils commencent par prélever 20 euro pour les frais d'ouverture de dossier..
    Pour les 14j, regardez le livret qui accompagne votre contrat, le décompte part dès la signature électronique

    Il y a 1 an, par Klav
  31. Si c'est écrit dans le contrat, alors ça doit être légal!... XD Puisque vous contestez la réalité de la loi, restez dans vos embrouilles.

    Il y a 1 an, par Didier
  32. Samassur est enregistré à l'orias pour votre info... Ils connaissent très bien la loi justement ..

    Il y a 1 an, par Klav
  33. Bande de voyous, vous m'avez fait perdre ma mutuelle PROBTP, avec vos basses arnaques de minables individus que vous êtes, de véritables ordures, mais vous allez me le payer cher, j’alerte toutes les administrations ayant pouvoirs pour vous réduire, j’alerte également la Préfet de votre département, car vous semblez opérer vos arnaques dans les départements voisins au votre, pour réduire le risque de vous faire prendre la main dans le sac.J'alerte également le Commandant de Gendarmerie, le plus proche de votre siège et de vos agences. Le chef d'orchestre de la bande samassur, qui se fait tout petit, mais qui étale ses recettes sur internet, recettes issues de milliers d'arnaques, dont il est l'instigateur principal, il s'en met plein les poches, sur le dos des autres. Qu'il en profite, car le bon temps de samassur est compté, fini les arnaques, je vais lui faire avaler sa recette 2019. Sans les arnaques vous n'êtes rien, car vous ne savez rien faire d'autre. Bientôt le jugement devant le Tribunal, vous êtes maintenant poursuivis de partout et ce n'est pas fini, de nombreuses enquêtes sont en cours. Ah j'oubliais ! Bonne année à toute la bande de rats nauséabonds de chez samassur et n'oubliez pas de souscrire à la mutuelle santé APAISIA 1 Celle que vous vouliez me fourguer, qui coûte chère et qui ne rembourse rien. Ce n'est pas terminé, ce n'est que le début des ennuis pour les vautours de samassur. Ils vont payer pour avoir truander lâchement et bassement, les braves gens et les petits vieux sans défense. Michel Vermersch.

    Il y a 1 an, par Michel83
  34. Mon père de 87 ans et une personne vulnérable attention samassur profite des personnes âgées pour faire signer des mutuelles ou des contrats avec des juristes heureusement j'ai pris les choses en mains tout les documents sont chez mon avocat je souhaite assigner cette bandes déscrots devant un tribunal

    Il y a 1 an, par Gege
  35. Il est recommandé d'aller en gendarmerie porter plainte contre le démarcheur. samassur traîne tellement de casseroles notamment en matière de protection complémentaire qu'ils sont plus dangereux par les démarches qu'ils font à la place de l'assuré, que par les contrats qu'ils font signer. La résiliation de la précédente assurance est la pire qu'ils fassent, parce qu'il n'y a plus moyen de revenir en arrière, la compagnie quittée n'est pas forcément disposée à vous réintégrer. La seule solution qui reste est d'accepter le contrat proposé, bien souvent les compagnies qui traitent avec eux n'ont que des contrats minables où le remboursement de frais médicaux se paye très cher. Pour ceux qui ont n'ont eu qu'un mal moindre - pas de démission de l'ancienne compagnie - en dehors de l'action judiciaire, il faut SUSPENDRE les prélèvements pendant trois mois et renouveler aussi longtemps que nécessaire. vous serez menacé par tout l'arsenal juridique à leur disposition, mais une suspension n'étant pas un refus. Ils hésitent à poursuivre, ce qui mettrait leurs activités perverses en lumière.

    Il y a 1 an, par victimassur
  36. Samassur : Une véritable bande de voyous, spécialisés dans l’arnaque à la mutuelle santé complémentaire, des individus dangereux, dénués de tout scrupule, des hôtesses véritablement formées pour l’arnaque, extrêmement dangereuses, compte tenu de leur efficacité, extrêmement rusées et lâches, elles passent leurs journées au téléphone, sous des noms d’emprunt, dans le but d’hameçonner, les braves gens, sans le moindre scrupule.
    Après avoir été salement et lâchement arnaqué par cette bande d’horribles voyous, comme tant d’autres personnes, j’ai pris la décision de mettre tout en œuvre pour éradiquer ces escrocs, par tous les moyens légaux mis à ma disposition.
    J’ai déposé plainte auprès de Mr le Procureur de Draguignan, le directeur de cette société, sera donc assigné en Justice, j’y serai en personne, j’ai informé Mr le Procureur de la République d’Aix en Provence, (Siège de cette maudite société) J’ai informé Mr le Premier Ministre, l’ACPR, la gendarmerie d’Aix en Provence, Madame la Députée de la 4 ème circonscription du Var, dont je dépends, afin qu’elle puisse informer les autorités en haut lieu. Ces lâches individus, qui font des dégâts considérables, leurs cibles principales, les personnes âgées, il est impératif de les neutraliser définitivement. Avec l’aide des pouvoirs publics, Je m’en charge !

    Il y a 1 an, par Michel83
  37. Arnaqué par samassur, j'ai déposé plainte auprès de Monsieur le Procureur de la république, j'ai averti les pouvoirs publics, dont Mr le 1er Ministre, j'ai informé la gendarmerie locale d'Aix en Provence, Mr le Procureur de la République d'Aix en Provence (siège de cette entreprise à Aix en P) l' ACPR etc... Cet établissement de voyous est maintenant dans le collimateur de tous les pouvoirs publics, vous remarquerez qu'ils viennent de cesser les arnaques, j'espère obtenir la fermeture administrative de cet établissement, j'attends la convocation au Tribunal de Draguignan. j'y serai en personne. Je vous tiens au courant.

    Il y a 1 an, par Michel83
  38. Bravo !

    Il y a 1 an, par Klav
  39. Hélas, une amie vient de faire les frais de leur escroquerie il y a 2 jours. Ce n'est donc pas fini ! Au vu de tous les messages précédents, je lui ai conseillé de faire en priorité : prévenir sa mutuelle actuelle en urgence pour ne pas être résiliée, prévenir sa banque, LR/AR de résiliation au siège et porter plainte pour escroquerie (le témoignage de Klav est encourageant). Merci Michel83, et tenez bon pour tous ! Et si on peut aider…

    Il y a 1 an, par AnnEmm
  40. Bien qu'ayant écrit par lettre AR, il n'en a pas été tenu compte, une compagnie d'assurances m'a envoyé un contrat. Réponse par lettre simple en expliquant ce que j'avais fait précédemment. En temps utile, je préviendrai l'actuelle compagnie que je ne résilie pas. Pour ce qui est des prélèvements, on peut les suspendre trois mois et renouveler. Ce sont des contrats acquis de façon frauduleuse, il y a peu de risques que les compagnies poursuivent.

    Il y a 1 an, par victimassur
  41. Je constate que les voyous de chez samassur reprennent leurs basses arnaques, c'est lamentable. J'adresse un courrier en haut lieu, pour demander à nos élus de faire voter un texte de loi, obligeant toutes les sociétés qui prospectent par téléphone ou à domicile, de laisser obligatoirement un délai de réflexion de 48 heures minimum, aux éventuelles clients appelés ou visités, pour que ces derniers puissent disposer d'une période de réflexion, avant tout engagement, avec lourdes pénalités en cas de non respect. Il est clair que dans le système actuel, les prospecteurs peu scrupuleux, connaissent bien les basses méthodes à employer pour obtenir un accord à l'arrachée, très souvent au détriment du client, c'est de l'arnaque à l'état pur. J'ai été contacté par différentes personnes, arnaquées récemment par samassur, je les ai guidées dans leurs démarches. Il est clair que le client dispose d'un délai de rétractation de 15 jours pour annuler toute commande, mais dans le cas présent, samassur s'empresse, par signature électronique d'annuler votre mutuelle et de prélever un montant directement sur votre compte bancaire. Ce qui est terriblement dommageable pour l'assuré. Pour celles et ceux qui seraient encore victimes de ces individus, il faut déposer plainte et surtout adresser un courrier à la REMA 8 rue Henri IV- CS 20263 - 28008 CHARTRES cedex. Pour ma part, j'attends la convocation au tribunal, suite à mon dépôt de plainte contre samassur. Bien cordialement.

    Il y a 1 an, par Michel83
  42. Michel83, il y a déjà 14 jours de rétractation en cas de démarchage, comme écrit plus haut.

    Il y a 1 an, par Didier
  43. Bonjour,

    Je me suis fait aussi arnaqué par ces voyons de samassur, ma banque rejette chaque mois les prélèvements, mais je viens de recevoir une mise en demeure pour payer depuis janvier 2019.
    ils me disent vous disposez d'un délai de 30 jours pour régler votre prime après lequel la garantie sera suspendue, de plus votre contrat sera résilier 10 jours après l'expiration de ce délai de 30 jours. cela veut il dire qu'ils vont résilier mon contrat et que va t il se passer si je ne paie pas mes 4 mois qu'ils réclament
    A savoir qu'il ont signé mon contrat le 4/10/2018, que j'ai résilié par #### le 27/10/2019 plus un courrier recommandé reçu le 12/11/2018/
    Pouvez vous m'aider merci d'avance

    Il y a 1 an, par yveline
  44. Attention samassur continue leurs basses besognes les escrocs sont toujours là à sauter sur leurs proies les personnes âgées et vulnérables.

    Il y a 1 an, par Gege
  45. Démarchée par Samassur en avril 2019, avec les mêmes remarques que formulées par les abusés ci-dessus,
    puis-je résilier le contrat qui est fixé pour ne débuter que le 1 1 2020 ?

    merci de votre aide.

    Il y a 10 mois, par lieva40
  46. Je constate avec effarement que les escroqueries Samassur continuent à bon rythme, alors que je me suis donné beaucoup de mal pour alerter les pouvoirs publics sur ce grave problème, qui a rapport à la santé des Français. Sachez que Samassur vous contacte à partir du Maroc, en ce qui concerne les appels téléphoniques, tout le dispositif de brigandage est la bas. N'oublions pas les démarcheurs à domicile qui trempent allègrement dans ces sales combines, en toute connaissance de cause. Les pouvoirs publics ne peuvent l'ignorer, compte tenu du nombre important de plaintes déposées et courriers envoyés. J'adresse ce jour un courrier à Madame la Ministre de la santé, qui n'a pas encore été avisée de la situation. Je vous tiens au courant du suivi.

    Il y a 10 mois, par Michel83
  47. Je constatais depuis Janvier des prélèvements de 6,50 euros sur mon compte. J'ai donc fait un courrier chez Samassur pour avoir une explication pas de réponse. Il y a deux mois je reçois un coup de fil me disant qu'ils avaient prélevé par erreur deux mensualités, j'en profite pour demander à quoi correspondait cette assurance on me répond que c'est en liaison avec ma mutuelle. Je téléphone à ma mutuelle qui me dit ne pas être au courant. Je fais un courrier recommandé, pas de réponse, et des prélèvements de 15 puis de 20 euros se succèdent. Je demande donc à ma banque de ne plus régler ces prélèvements. Depuis pas de réaction mais cela m'a quand même couté près de 100 euros.

    Il y a 9 mois, par moka
  48. Bonjour
    J ai souscrit samassur le 16 aout et je me suis retracte le le demain , par recommande avec accuse de reception . Qu ils ont réceptionné et depuis j attend des nouvelles la j ai vu qu ils se sont mis en connexion avec ameli pour la télétransmission.
    Je les ai apele direct y mon dit c est en cour c est un peu long genre .
    Je leur ai dis que ma banque allai bloque les prélèvements si jamais y en avait .
    Du coup ce qui m embete c est que il va y avoir 2 connexion naomis et que ca etre plus long pour moi de me faire rembourse .
    En tout cas je vais pas les lache y auront pas 1 cts de ma part car je suis dans les temps . Si y faut je porterai plainte contre eux

    Il y a 9 mois, par Floflo
  49. moi aussi c'est pareil. j'ai fais un devis sur internet pour une mutuelle et 5 min après un appel d'un conseiller samassur , m'expliquant les choses, 1 semaine après je recois le contrat disant que j'ai 14 jours pour résilier, j'envoie un courrier de résiliation pour dire que ça m’intéresse pas car j'ai une autre mutuelle, ils comprennent pas il m'envoie un courrier me disant tel prélèvement se fera le 10/06/2019 quand j'ai vu qu'ils ont retirer 40€ de mon compte j'ai fais opposition et pour autre prélèvement qu'ils pourraient me prélever. J'ai envoyer 3 fois des courriers de résiliation avec suivis de courriers, et ils me renvoies un courrier comme quoi je dois 2 prélèvements. le 13/09/2019 on m'appel pour me demander pourquoi j'ai pas rembourser je leurs est dis que j'ai envoyer plusieurs courriers et appel , et la le gars me sors on a jamais reçu de courrier ou envoyer de courrier a votre part et qu'il faudrait appeler le numéro. et la quand je rappel l'ancien numéro sur mes courriers une dame me répond me demande ma sécurité social, mon adresse pour pouvoir m'aider sauf que non justement je veux pas. et quand on rappel le numéro qui demande le rembourssement juste après l'autre évidement ils répondent pas.
    je ne sais pas quoi faire je ne veux plus recevoir de courriers et autre de leur part

    Il y a 8 mois, par :stess
  50. Braves gens, sachez que vous avez affaire à une bande de voyous bien organisée. Si vous avez envoyé une lettre recommandée dans les délais, pour annuler votre engagement, il leur est interdit de prélever, mais il ne vont pas se gêner, voyous comme ils sont. En conséquence, rapprochez vous de votre banque, muni du récépissé d'envoi recommandé, adressé à samassur, dans les 15 jours de votre engagement et demandez à votre banque de faire opposition sur tout prélèvement au profit de samassur, par le débit de votre compte. Ne tenez pas compte de leurs mises en demeures éventuelles, ils essayent de vous impressionner tout simplement. Si vous n'obtenez pas satisfaction ,n'hésitez pas à déposer plainte. En ce qui me concerne et devant mon opposition virulente, pour avoir été floué, j'ai été remboursé intégralement.

    Il y a 8 mois, par Michel83
  51. contact téléphonique, ne jamais donner son [âge sa date de naissance], son munero s s, vie [privée...]

    Il y a 4 mois, par robi 32
  52. :-(

    Il y a 4 mois, par robi 32
  53. Samassur continue d'abuser de personnes vulnérables, ainsi pour notre belle mère qu'ils ont convaincu de donner par téléphone ses coordonnées bancaires et d'accepter un nouveau contrat d'assurances complémentaires.
    Après envoi courrier recommandé validé en réception par leur soin le 02 janvier 2020, et de multiples #### ou contacts téléphoniques sans résultats, ils ont déjà opéré deux prélèvements les 6 et 9 janvier. Auprès de la banque nous avons fait opposition, révoqué et demandé le remboursement des prélèvements. Ce jour, j'ai enfin eu une personne au téléphone, qui se prénomme "Osman" et refuse de communiquer son nom. Après attente pour recherche sur le dossier, on me signale que le recommandé est en cours de traitement et les remboursements seront faits si nécessaire.
    J'ai signalé que sur l'espace client pour Mme Roulette, seul un bulletin d'adhésion "préparé" par leurs soins est consultable, mais pas les garanties, ni les conditions générales de vente.
    Remarque importante : en cas de contestation sur une démarche abusive, ne pas oublier d'avertir son régime général et aussi sa complémentaire maladie en cours, de ces démarches frauduleuses, afin d'éviter des ruptures de remboursements et d'aiguillage des dossiers en cours.
    Si nécessaire, je suis candidat pour m'associer à toute démarche de recours envers Samassur

    Il y a 4 mois, par jano54
  54. Je n'ai rien à r'ajouter sur la pratique de Samassur. Cette société arnaque les gens au tel. voir du harcèlement, se font passer pour mon assurance. Je me suis fait piéger. Le contrat a été fait 08 octobre et le 10/10/2019 ils ont débité mon compte de 79-€. le même jour j'ai fait une lettre en R avec AR. Le 05/11/2019 l'ass. m'envoie un courrier de CONFIRMATION DE SANS EFFET.
    Le 08/01/2020 j'avais un Mr OSMANN ????? qui me dit que dossier est en cour et cela depuis le mois d'octobre 2019, je crois que cela veux dire allez vous faire !!!!!! pour restez [poli. De ce fait,] je dépose plainte contre SAMASSUR article L.131-1 du code de la consommation.

    Il y a 4 mois, par CHRISJC
  55. Suite Samassur pas du tout !
    Voici les éléments à charge contre le démarchage abusif de Samassur pour notre belle-mère :
    -se font passer par téléphone pour la mutuelle du contrat en cours et sont très insistants sur les sujets sensibles (identifiants de la personne, références bancaires,...)
    -envoi d'un faux courrier en recommandé sans date au nom de la personne vulnérable, à la mutuelle en cours pour demande résiliation contrat avec signature contrefaite
    -le traitement de ces éléments par l'actuelle mutuelle, suite à ce courrier recommandé, ont occasionné un blocage de dossiers en cours par le régime général et des échanges de courrier mentionnant que la résiliation est effective...
    -courriers pour aviser validation nouveau contrat
    -des prélèvements sur compte bancaire sans notification du contenu correspondant
    -sur l'espace client, seul un bulletin d'adhésion "préparé" est disponible, et toujours pas le contenu des garanties, ni les conditions générales de vente
    -envoi carte Tiers Payant avec entête sans rapport avec Samassur (Pop Santé, santé XL, be Almerys!!!)
    -nombreuses démarches (visites, courriers, tél) près des partenaires (Cpam, Mutuelle, Banque) pour contrer ces agissements depuis plus d'un mois et demi
    Nous nous informons et nous allons déposer plainte contre Samassur

    Il y a 4 mois, par jano54
  56. Même commentaire que les internautes précédents. Malgré les résiliations des 2 assurances (SIMPLY santé et Néoliane), j'ai été prélevé par Samassur à 2 reprises. Malgré l'opposition auprès de ma banque, le 2ème prélèvement a été effectué. Que
    puis-je faire ? Porter plainte ? Ma banque m'a dit qu'ils y arrivaient quand même...

    Il y a 4 mois, par ;J.P.L
  57. Bonjour Monsieur J.P.L.
    Si votre banque a accepté le prélèvement SAMASSUR ( voyous ) elle est en tort et elle doit impérativement vous rembourser, sous réserve que vous ayez fait une opposition en règle., il aurait fallu faire un recommandé. Je constate que Samassur ne s'est pas calmée. Les voyous continuent leurs escroqueries, j'ai déposé plainte en bonne et due forme il y a un an, aucune réponse à ce jour ! J'ai averti les pouvoirs publics au plus haut niveau, mais aucune réponse. Les voyous ont la main ! Ils ne sont même pas inquiétés.
    Bon courage ! Et vive la France !

    Il y a 4 mois, par Michel V
  58. Je ne sais pas comment je suis tombée dans les filets de Samassur n'ayant jamais eu affaire à eux. j'ai souscrit une mutuelle chez Néoliane par un courtier à domicile mais je n'ai aucune trace de Samassur. Ils m'ont prélevé chaque mois 6,50 euros pendant plusieurs mois, puis 15 ou 20 euros. Pas de réponse à mes lettres recommandées pas de suite à mes coups de téléphone. J'ai donc fait opposition auprès de ma banque 2 fois car ils ont réussi à présenter des prélèvements à deux reprises en changeant de numéro. Depuis j'ai alerté Néoliane et j'attends.......... Cela m'a couté plus de 70 euros

    Il y a 4 mois, par moka
  59. Bonjour a Tous
    Mon père aussi s'est fait escroqué par cette société il vient ce jour de voir son copte débité de 99 euros alors qu'il n'a jamais donné ses coordonnées bancaires, ni signé quoi que ce soit ni reçu quoi que ce soit; Juste un courrier lui disant qu'ils avaient annulé son contrat.
    (SACHANT Qu'il n'a rien souscrit !!).

    Quelqu'un qui aurait déposé plainte pourrait il me fournir le contenu de sa plainte, je ne sais pas trop comment m'y prendre. Bien evidenment en effacant les données personnelles de celle-ci.

    Je vous en remercie par avance

    Il y a 2 mois, par fps
  60. Bonjour Madame, Si votre papa n'a rien souscrit, votre banquier n'a pas le droit de débiter son compte courant, s' il n'en a pas reçu l'autorisation, mais comment samassur a eu les coordonnées bancaires de votre papa ? Puisque vous dites qu'il n'a rien signé !
    Si c'est une erreur de la banque, celle-ci doit vous rembourser. Il y a la quelques chose que je ne comprends pas.
    Voici la procédure à suivre quand on vient de conclure un contrat avec samassur: Faire immédiatement une lRAC, indiquant votre volonté d'annuler le contrat, puis aller a la banque avec une copie de cette lettre et demandé à votre banquier de refuser tout paiement. Adresser une LRAC au banquier c'est encore mieux, il ne pourra jamais invoquer le prétexte de ne pas avoir été mis au courant.

    Il y a 2 mois, par Michel V
  61. je viens de me faire arnaquer par samassur ,croyant que c'était des informations de ma mutuelle,un prélevement a été effectué avant d'avoir refusé mon adhésion ils ont profité de la mauvaise circulation du courrier pendant le covid,19 pour agir...

    Il y a 2 mois, par dan
  62. ils agissent avec beaucoup d'aplomb et de finesse .attention arnaque!...

    Il y a 2 mois, par dan
  63. Bonjour Dan, si vous avez annulé ce contrat litigieux, par LRAC dans le délai de 14 jours maximum après sa signature, c'est toujours la date d'envoi avec cachet de la poste, qui est retenue par la Justice, quelque soit la date de réception par les intéressés. Il n'y a pas de discutions possible la dessus. Si ce courrier ne leurs ai pas parvenu dans les délais, c'est la poste qui est responsable, corona virus ou pas !
    Comme quoi il faut bien conserver ses originaux, quand il y a litige et même quand il n'y a pas litige, car un litige peut toujours survenir plus tard.
    Donc si vous avez expédié ce courrier dans les délais impartis et que samassur ne vous donne pas satisfaction, il vous faut déposer plainte.
    Il faut savoir que les voyous de samassur prétextent souvent qu'ils n'ont pas reçu le courrier de désistement dans les délais impartis, pour justifier les prélèvements, peu de gens savent se défendre, c'est à leurs dépends.

    Il y a 2 mois, par Michel V
  64. ATTENTION ARNAQUE
    Attention cette société se fait passer pour votre assureur et prétend ensuite que vous avez signez un contrat électroniquement. ces filous devraient être poursuivis.
    Comment ce fait-il qu'ils puissent [toujours] sévir ?
    mes parents viennent de se faire arnaquer.

    Il y a 12 jours, par La souris
  65. Bonne nouvelle ! La gendarmerie m'informe que suite à ma plainte et aux nombreuses autres plaintes déposées contre samassur, le PDG a été auditionné en gendarmerie et sera convoqué au Tribunal pour s'expliquer sur l'ensemble des fraudes et arnaques, organisées par son système frauduleux.
    Le gendarme m'explique également que des clients arnaqués, ont été dirigés avec faux contrats à l'appui et adhésions payantes, vers des mutuelles complémentaires, qui n'existent même pas ! Ça il faut avoir le culot de le faire !..Mais cette bande de voyous, rien ne les arrête, mais la Justice va finalement passer. Et c'est une bonne chose.

    Il y a 12 jours, par Michel83


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Termes ayant menés à cette lettre ouverte
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