Lettre pour Ed Sheeran

Lettre ouverte de Christine Sardenne à Ed Sheeran
“Déception suite à réservation billets Ticketmaster”

dimanche 14 octobre 2018,

Bonjour Ed Sheeran,

Je me présente, je m'appelle Christine et j'ai acheté des places pour ton concert du 26 mai 2019 à LYON, c'est un cadeau de Noël pour mes filles.
Malheureusement il y a eu un problème lors de la validation de ma commande sur le site ticketmaster. J'ai bien reçu un #### de confirmation de ma commande, mais impossible d'imprimer mes tickets. Alors je contacte de suite le service client qui me répond 5 heures plus tard et de là, ils m'ont attribué d'autres places, pas du tout celles que j'avais validées et qui ne sont pas du tout situées au même endroit, soit tout en haut de la scène.
J'étais très heureuse à l'idée de leur offrir ton concert, moi qui voulais tellement faire plaisir à mes filles, le fait d'être plus loin, elles seront très déçues.
Nous sommes toutes fans et je trouve inadmissible la façon de ticketmaster de modifier les commandes. De plus qu'ils ne répondent pas aux mails, je leur en est déjà envoyé 4.
Surtout que j'ai pris des jours de congés pour pouvoir avoir des places sur toutes les dates, après avoir réussi à en avoir, malheureusement elles ont été modifiées, d'où ma grande déception. J'avais des places en bas près de la scène et là elles sont toutes en haut donc loin.

Voilà je t'ai fais part de ma déception, suite à cet incident qui ne sera certainement pas résolu et qui ne sera plus un super cadeau de Noël.

Christine

Auteur: Christine Sardenne

Lettre pour Ed Sheeran. Lettre 3.

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