Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de T M à Élise Lucet
“Le monde de l'assurance... ”

mardi 26 avril 2016,

Bonjour Élise Lucet,

Je travaille depuis plusieurs années dans des entreprises "services" chargées d'intervenir en travaux / sauvetage / réparation après sinistres (incendies, dégâts des eaux, inondations).

Je souhaite vous éclairer un peu sur les pratiques courantes dans ce milieu.

Aujourd'hui je suis responsable commercial France de la société qui m'emploie pour la gestion des sinistres industriels majeurs.

Je constate de plus en plus de déviances dans les modes d'attribution des marchés.

- Rétrocessions (contractuelles) que nous n'avons pas la possibilité de refuser (sous peine de ne pas être agréé),

- Multiplication d'intermédiaires qui alourdissent inutilement les dossiers mais représentent autant de couts supplémentaires.

- Enormément de dessous de table et d'arrangements,

- Des prises de décisions unilatérales et qui vont souvent à l'encontre de la logique économique et technique (au détriment des lésés / assurés qui n'ont aucun pouvoir décisionnaire)

- Des devis acceptés parfois au double (voir au triple) du prix des concurrents,

- Des appels d'offres qui n'en sont pas ; les propositions commerciales sont adressées par mail et il n'y a donc jamais d'enveloppe scellée.


Ce sont des pratiques navrantes et j'insiste sur le fait que notre société n'est pas forcement meilleure que les autres, mais à titre personnel (même si cela me fait prendre un risque important), je souhaite dénoncer tout cela.

Le paradoxe est hallucinant entre le discours et la communication que véhiculent les compagnies d'assurance et la triste réalité du terrain...

Il y a là sans doute un vrai sujet à creuser pour les spécialistes de l'investigation que vous êtes...

je reste à votre entière disposition en souhaitant vraiment rester dans l'anonymat pour préserver ma position actuelle.

(j'ai de nombreux exemples et pistes à exploiter pour étayer mon propos)

Auteur: T M