Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de Marie-Helene Petit à Élise Lucet
“Ikea”

samedi 20 février 2021,

Bonjour Élise Lucet,

Depuis Juin 2019, nous avons commandé, payé... une cuisine chez IKEA pour la modique somme de 12000 euros ( hors électroménager)
Dans un premier temps tout s’est bien passé. Livraison en temps et heure, montage par leur soin de la cuisine. Tout s’est compliqué lorsque nous avons commandé un plan de travail en quartz sur mesure: erreurs de côtes, erreurs de fabrication. Cela a continué avec les crédences en verre, mêmes erreurs réitérées à trois reprises...
Bref, aujourd’hui 20/02/2021, la cuisine de 8m2 n’est toujours pas terminée...
Je passe sous silence les heures perdues au téléphone pour comprendre. Les ####[courriels] écrits et toujours sans réponses y compris à Monsieur Walter Kadnar. L'énervement provoqué par le mutisme et le mépris d’Ikea.
Sur beaucoup de site, on se rend compte que ce monument qu’est Ikea, agit toujours ainsi...
Je tiens à votre disposition tous les courriers envoyés à IKEA depuis 1 an et demi.
Merci pour votre attention

Auteur: Marie-Helene Petit