Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de Monique Deschamps à Élise Lucet
“Méthode Transax Certegy”

mardi 27 février 2018,

Bonjour Élise Lucet, Cliente depuis plus de 10 ans dans une enseigne Intermarché, j'ai eu la très désagréable surprise de me vois refuser mon chèque, au moment de sa validation.
Un nouvel essai avec un sonore " Refusé ". Abasourdie, je demande le gérant, qui me propose soit de conserver le caddie en l'attente d'un règlement par un tiers ( mes voisins,peut-être !!! ), soit paiement par CB. Ma banque me rappelle et me confirme qu'en aucun cas mon chèque ne doit être refusé, n'ayant aucun incident à déplorer.
Je fulmine et règle par CB, en mourant d'envie d'abandonner le caddie, mais nous sommes le 27 décembre, et j'ai mes petits-enfants à la maison.
Appels au siège social d'Intermarché, où j'apprends qu'il s'agit du système TRANSPAX-CERTEGY, qui selon son pouvoir arbitraire, et en fonction du ,nombre de chèques émis,
valide on non un paiement par chèque. Apparemment, une kyrielle de consommateurs se sont retrouvés dans le même cas.
Environ 2 minutes pour jeter la honte et l'opprobe sur le consommateur de bonne foi, et toujours pas de réponse à ma L.R.A.R. en date du 16 janvier dernier. Impossible de les joindre téléphoniquement, ce n'est sans doute pas innocent.
Je tiens la correspondance à votre disposition. Bien cordialement. m. deschamps

Auteur: Monique Deschamps