Lettre pour Élise Lucet

Lettre ouverte de Marc BASSO à Élise Lucet
“Ces multinationales qui escroquent les pauvres gens”

mercredi 28 septembre 2016,

Bonjour Élise Lucet,

Je voudrais vous donner une idée de prochaine émission (cash investigation), si vous n'y avez pas vous même déjà pensé.

L'avènement de l'internet et les fameuses signatures électroniques "autorise" beaucoup de grandes entreprises nationales ou multinationale, à escroquer (le mot n'est pas trop lourd), le commun des mortels :

2 témoignages récents :
AMAZON
Lors d'un achat sur Amazon.com j'ai bien reçu le produit attendu, et le règlement à bien été prélevé rapidement.
Mais c'est seulement plus d’un un mois après et a la lecture de mes relevés bancaires que j'ai vu apparaître un prélèvement presque anonyme pour 49€ avec un intitulé très court style AMAPR que j’ai eu énormément de mal a rapprocher de « l’offre » premium d’autant plus que je suis sûr de n’avoir pas souscrit, et n’avoir pas coché la case fatidique, vous abonnant mensuellement à l’insu de votre plein gré aurait dit un célèbre coureur cycliste …
Je suis très sensible a ces grivèleries modernes et croyez moi, je prend énormément de sécurité pour mes paiements sur internet, mais quand on contracte a votre place que faire ?
C’était ma première commande sur Amazon, et avec ma carte professionnelle, (personnellement je ne règle sur internet qu’avec des webcartes à usage unique), j’avais senti l’arnaque, et c’est ce qui m’a d’ailleurs permis de faire le rapprochement avec l’intitulé et le montant prélevé 1 mois après l’achat. C’est à croire que le premier mois gratuit, est bien fait pour que les prélèvements suivant passent inaperçus !
J’ai ensuite « galérer » un bon moment pour trouver le numéro du service client Amazon, (comme par hasard), ou j’ai pu à mes frais (et oui la communication est payante, il n’y a pas de petit profit), expliquer mon cas, et l’annulation du service Premium c’est fait sans souci : Amazon sait sans doute pertinemment qu'ils sont dans l’illégalité complète, je pense même qu’il s’agit d’une arnaque organisée.
Un tour sur les forums m ‘a fait prendre conscience que je n’étais pas le seul pigeon, dans mon entourage aussi pas mal d’autres cas, nous devons en France être des milliers à avoir été volé …
Je vous laisse faire le calcule vous même en multipliant 49€ par mois à l’échelle mondiale !!!

ENGIE+DARTY
C'est jeudi passé lors de l'achat d'une barre de son chez Darty, que je me vois changer de fournisseur de gaz contre ma volonté !!!!
J'étais venu acheter une barre de son pour ma TV, sur la base d'une sélection que j'ai faite sur internet, et j'ai eu à faire à un vendeur qui après avoir soldé rapidement ma demande, s'est mis, à ma grande surprise, à me parler de contrat de Gaz domestique ... ???
Et oui le vendeur plus soucieux de "fourguer" un contrat gaz que de me présenter ses produits, s'est acharné, malgré mes refus, .... à continué sa démarche insistante, voire agressive pour "GDF" (je ne sais pas si il connaît ENGIE).
Pour "m'en débarrasser" je lui ai dit que finalement je ne voyais pas d'inconvénient à recevoir une information par internet, pas plus.
C'est 2 jours après que j'ai reçu sur ma boite e-mail non pas une offre comme prévu, mais une confirmation de ma migration de contrat :

"Cher Monsieur BASSO,

Vous venez de souscrire un contrat d'énergie Electricité et Gaz naturel pour votre logement " ...
"Votre contrat d'énergie entrera en vigueur dans un délai d'environ 30 jours à compter de votre date de souscription en magasin, soit vers le 15 Octobre 2016.
Votre ancien contrat sera résilié à cette date, sans coupure d'énergie, et vous deviendrez alors client ENGIE."

Comment cette **** est-elle possible ? Comment peut-on souscrire un contrat pour quelqu'un d'autre ? je m'interroge, et suis outré !

Je dois rajouter que j'avais déjà refusé l'offre GAZ contrat bloqué lors d'un démarchage commerciale à domicile au mois de Juin, avec un partenaire qui s'était présenté comme ENGIE alors que ce n'était qu'une société fantôme exploitant de jeune étudiants/stagiaires, sans aucune moralité.
Personne « payé » 5€ à la signature, a qui on retient 10€ en cas d’erreur dans la saisie des données sur le contrat, qui se déplace avec sa voiture personnelle sans remboursement de frais ! L'esclavagisme moderne est bien la.
Une nouvelle fois c’est a mes frais (numéro de tel surtaxé, déplacement au Darty), et sur mon temps que j’ai du « prouver » ma bonne fois !
Bien entendu ni ENGIE ni DARTY n’a pu me produire le document avec ma signature, dont Darty aurait du me donner un exemplaire, dalleur, la question n’a même jamais été posée puisqu’aussi bien DARTY qu’ENGIE sont conscient des méthodes commerciales désastreuses et frauduleuse qui sont employées pour arracher ou voler des contrat a leur « clients » !
Lors d’un échange tel avec une personne d’Engie celui-ci m’a même avoué que quelques vendeurs Darty, il y quelque temps souscrivaient dans le dos des clients, encaissaient la prime (la aussi 5€), et le lendemain envoyaient de nouveau au nom du client la dédite, ni vu ni connu. Depuis la dédite ne peux être envoyée que par l’usagé, mais malheureusement le contrat peux toujours être signé par le vendeur DARTY, en lieu et place de tout un chacun !
Me débattant pour me faire justice …
j’ai adressé en retour ce courrier (voir ci-dessous) à Engie (voir ci dessous), sur l'adresse mail par laquelle j'avais reçue mon ouverture de contrat et doublé l'envoi sur l'adresse de la personne d'Engie qui m’avait répondu sur le forum 60 millions de consommateurs, aucune des 2 adresses ne fonctionnent !

Retour d’e-mail:
Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

Objet : RE: Bienvenue chez ENGIE !!!
Date : 21/09/2016 13:56

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

'##############@courriel2.gocad.info' le 21/09/2016 13:56
'##############@engie.com.' le 21/09/2016 13:56
Destinataire non valide

Ci dessous copie de l'e-mail envoyé, si cela peux servir de preuve ...

Bonjour,

Ce vous écrit ce jour pour vous confirmer que je n’ai jamais contracté quoi que ce soit chez DARTY !
Je vous demande donc d’annuler quelconque ouverture de contrat chez vous et de stopper ou d’annuler toute résiliation de mon ou mes « anciens » contrats avec mes fournisseurs d’énergies habituels !
Décidement Engie est aux abonnés absent !
En finalité, après quelques coup de fils, échanges avec le directeur de Darty Givors, qui semblait bien voir de quel vendeur je parlais, sans que je ne lui ai dit son nom ... j’ai reçu un courrier d’Engie, m’informant qu’il avait bien pris en compte ma rétractation, très fort pour quelqu’un qui n’a jamais rien signé, et aucun mots d’excuse !

La aussi si vous jetez un œil sur internet, vous constaterez que nous sommes des centaines, milliers ?, a avoir vécu la même mésaventure.

Que fait l’état (d’ailleurs est-il toujours actionnaire d’Engie), et que fait la justice Française ?

Je me tiens a votre entière disposition pour témoigner.

Un grand merci pour vos émissions, vous avez du courage.

Auteur: Marc BASSO